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Mis à jour le 21 septembre 2021

Cette politique de confidentialité définit notre engagement à protéger la confidentialité de vos informations personnelles que nous recueillons via ce site Web, http://koyresort.com (site) ou directement auprès de vous.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Veuillez nous contacter si vous avez des questions - nos coordonnées se trouvent sur notre page de contact ou au bas de cette politique.

Le fait de nous fournir des informations personnelles indique que vous avez eu suffisamment de possibilités d'accéder à cette politique de confidentialité et que vous l'avez lue et acceptée.

Si vous ne souhaitez pas nous fournir d'informations personnelles, vous n'êtes pas obligé de le faire, mais cela peut affecter votre utilisation de ce site ou des produits et services qui y sont proposés.

Cette politique de protection des informations personnelles, conformément à la loi sur la protection des informations personnelles (PIPA) de la Colombie-Britannique, décrit les principes et les pratiques que nous suivrons pour protéger les informations personnelles des clients. Notre engagement en matière de confidentialité comprend la garantie de l'exactitude, de la confidentialité et de la sécurité des informations personnelles de nos clients et la possibilité pour nos clients de demander l'accès à leurs informations personnelles et leur correction.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE MARKETING PAR MESSAGERIE MOBILE SMS/MMS

Koy Resort (ci-après, « Nous », « Notre », « Notre ») propose un programme de messagerie mobile (le « Programme »), que vous acceptez d'utiliser et auquel vous acceptez de participer conformément aux présentes conditions générales et à la politique de confidentialité de la messagerie mobile [Insert URL Lien vers votre politique de confidentialité] (l'« Accord »). En vous inscrivant ou en participant à l'un de nos programmes, vous acceptez et acceptez ces termes et conditions, y compris, sans s'y limiter, votre accord pour résoudre tout litige avec nous par le biais d'un arbitrage exécutoire et individuel, comme indiqué dans la section « Règlement des litiges ». » section ci-dessous. Le présent Accord est limité au Programme et n'est pas destiné à modifier d'autres Conditions générales ou Politique de confidentialité qui peuvent régir la relation entre vous et Nous dans d'autres contextes.

1. Adhésion de l'utilisateur : le programme permet aux utilisateurs de recevoir des messages mobiles SMS/MMS en s'inscrivant de manière affirmative au programme, par exemple via des formulaires d'inscription en ligne ou basés sur des applications. Quelle que soit la méthode d'inscription que vous avez utilisée pour rejoindre le programme, vous acceptez que le présent accord s'applique à votre participation au programme. En participant au programme, vous acceptez de recevoir des messages mobiles de marketing composés automatiquement ou préenregistrés au numéro de téléphone associé à votre inscription, et vous comprenez que le consentement n'est pas requis pour effectuer un achat chez nous. Bien que vous consentiez à recevoir des messages envoyés à l'aide d'un numéroteur automatique, ce qui précède ne doit pas être interprété comme suggérant ou impliquant que tout ou partie de nos messages mobiles sont envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ("ATDS" ou "numéroteur automatique"). Des messages et débits de données peuvent être appliqués. La fréquence des messages varie.

2. Désabonnement de l'utilisateur : si vous ne souhaitez pas continuer à participer au programme ou si vous n'acceptez plus le présent accord, vous acceptez de répondre ARRÊTER, FINIR, ANNULER, DÉSABONNEMENT ou QUITTER à tout message mobile de notre part afin de vous désabonner. du Programme. Vous pouvez recevoir un message mobile supplémentaire confirmant votre décision de vous désinscrire. Vous comprenez et acceptez que les options qui précèdent sont les seules méthodes raisonnables de retrait. Vous reconnaissez que notre plate-forme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui altèrent, changent ou modifient les commandes de mots-clés STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT, telles que l'utilisation d'orthographe différente ou l'ajout d'autres mots ou phrases. à la commande, et acceptez que Koy Resort et ses fournisseurs de services déclinent toute responsabilité en cas de non-respect de ces demandes. Vous comprenez et acceptez également que toute autre méthode de retrait, y compris, mais sans s'y limiter, l'envoi de mots autres que ceux énoncés ci-dessus ou la demande verbale à l'un de nos employés de vous retirer de notre liste, n'est pas un moyen raisonnable de se retirer. .

3. Description du programme : sans limiter la portée du programme, les utilisateurs qui s'inscrivent au programme peuvent s'attendre à recevoir des messages concernant le marketing, la promotion, le paiement, la livraison et la vente de [décrire les offres de biens/services de l'entreprise ; cette information doit être large et générale pour englober tout type de message que vous pouvez envoyer. Les messages en dehors de cette portée peuvent ne pas être autorisés en vertu du TCPA]. Les messages peuvent inclure des rappels de paiement.

4. Coût et fréquence : Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vous acceptez de recevoir des messages périodiquement à notre discrétion. La fréquence des messages quotidiens, hebdomadaires et mensuels varie. Le programme implique des messages mobiles récurrents, et des messages mobiles supplémentaires peuvent être envoyés périodiquement en fonction de votre interaction avec nous.

5. Instructions d'assistance : pour obtenir de l'aide concernant le programme, envoyez « AIDE » par SMS au numéro dont vous avez reçu les messages ou envoyez-nous un e-mail à smanach@voce-ent.com. Veuillez noter que l'utilisation de cette adresse e-mail n'est pas une méthode acceptable de retrait du programme. Les désistements doivent être soumis conformément aux procédures décrites ci-dessus.

6. Divulgation MMS : Le programme enverra des SMS TM (messages de fin) si votre appareil mobile ne prend pas en charge la messagerie MMS.

7. Notre exclusion de garantie : le programme est proposé " tel quel " et peut ne pas être disponible dans toutes les régions à tout moment et peut ne pas continuer à fonctionner en cas de modification du produit, du logiciel, de la couverture ou d'autres modifications apportées par votre opérateur sans fil. Nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs dans la réception des messages mobiles liés à ce programme. La livraison des messages mobiles est soumise à une transmission effective de votre fournisseur de services sans fil/opérateur de réseau et est hors de notre contrôle. Les transporteurs ne sont pas responsables des messages mobiles retardés ou non livrés.

8. Exigences du participant : Vous devez avoir votre propre appareil sans fil, capable de messagerie bidirectionnelle, utiliser un opérateur sans fil participant et être abonné au service sans fil avec service de messagerie texte. Tous les fournisseurs de téléphonie cellulaire n'offrent pas le service nécessaire pour participer. Vérifiez les capacités de votre téléphone pour obtenir des instructions de messagerie texte spécifiques.

9. Restriction d'âge : Vous ne pouvez pas utiliser ou vous engager avec la Plateforme si vous avez moins de treize (13) ans. Si vous utilisez ou interagissez avec la Plateforme et que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour le faire. En utilisant ou en vous engageant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes pas âgé de moins de treize (13) ans, que vous avez entre treize (13) et dix-huit (18) ans et que vous avez l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal d'utiliser ou s'engager avec la plate-forme, ou sont d'âge adulte dans votre juridiction. En utilisant ou en vous engageant avec la Plateforme, vous reconnaissez et acceptez également que vous êtes autorisé par la loi applicable de votre juridiction à utiliser et/ou à vous engager avec la Plateforme.

10. Contenu interdit : Vous reconnaissez et acceptez de ne pas envoyer de contenu interdit sur la Plateforme. Le contenu interdit comprend : - Toute activité frauduleuse, calomnieuse, diffamatoire, scandaleuse, menaçante, harcelante ou de traque ; - Contenu répréhensible, y compris blasphème, obscénité, lascivité, violence, fanatisme, haine et discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ; - Programmes informatiques piratés, virus, vers, chevaux de Troie ou autre code nuisible ; - Tout produit, service ou promotion qui est illégal lorsque ce produit, service ou promotion de celui-ci est reçu ; - Tout contenu impliquant et/ou faisant référence à des informations personnelles sur la santé protégées par la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (« HIPAA ») ou la loi sur les technologies de l'information sur la santé pour la santé économique et clinique (« HITEC » Act ); et - Tout autre contenu interdit par la loi applicable dans la juridiction à partir de laquelle le message est envoyé.

11. Règlement des litiges : en cas de litige, de réclamation ou de controverse entre vous et nous, ou entre vous et Stodge Inc. d/b/a Postscript ou tout autre fournisseur de services tiers agissant en notre nom pour transmettre les messages mobiles dans le cadre du programme, découlant de ou liés à des réclamations légales fédérales ou étatiques, des réclamations de droit commun, du présent accord, ou de la violation, de la résiliation, de l'application, de l'interprétation ou de la validité de celui-ci, y compris la détermination de la portée ou de l'applicabilité de cet accord d'arbitrage, un tel différend, réclamation ou controverse sera, dans toute la mesure permise par la loi, déterminé par arbitrage en Vancouver, Colombie britannique devant un seul arbitre. Les parties conviennent de soumettre le différend à un arbitrage exécutoire conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association (« AAA ») alors en vigueur. Sauf disposition contraire des présentes, l'arbitre appliquera les lois de fond du circuit judiciaire fédéral dans lesquelles Le principal lieu d'affaires de Koy Resort est situé, sans égard à ses règles de conflit de lois. Dans les dix (10) jours calendaires suivant la signification de la demande d'arbitrage à une partie, les parties doivent choisir conjointement un arbitre ayant au moins cinq ans d'expérience dans cette fonction et qui a une connaissance et une expérience de l'objet du litige. Si les parties ne s'entendent pas sur un arbitre dans les dix (10) jours civils, une partie peut demander à l'AAA de nommer un arbitre, qui doit satisfaire à la même exigence d'expérience. En cas de litige, l'arbitre décidera de la force exécutoire et de l'interprétation de la présente convention d'arbitrage conformément à la loi fédérale sur l'arbitrage ("FAA"). Les parties conviennent également que les règles de l'AAA régissant les mesures de protection d'urgence s'appliqueront au lieu de demander une injonction d'urgence auprès d'un tribunal. La décision de l'arbitre sera définitive et exécutoire, et aucune partie n'aura de droit d'appel à l'exception de ceux prévus à l'article 10 de la LGFP. Chaque partie supportera sa part des honoraires payés pour l'arbitre et l'administration de l'arbitrage ; cependant, l'arbitre aura le pouvoir d'ordonner à une partie de payer tout ou partie de ces honoraires dans le cadre d'une décision motivée. Les parties conviennent que l'arbitre n'aura le pouvoir d'attribuer des honoraires d'avocat que dans la mesure expressément autorisée par la loi ou le contrat. L'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder des dommages-intérêts punitifs et chaque partie renonce par la présente à tout droit de demander ou de recouvrer des dommages-intérêts punitifs à l'égard de tout différend résolu par arbitrage. LES PARTIES CONVIENNENT QUE CHACUNE PEUT PORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT À TITRE INDIVIDUEL VIA L'ARBITRAGE ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DU GROUPE DANS UNE PROCÉDURE D'ARBITRAGE COLLECTIF OU REPRÉSENTANT. En outre, à moins que les deux parties n'en conviennent autrement dans un écrit signé, l'arbitre ne peut consolider les réclamations de plus d'une personne et ne peut présider autrement aucune forme de recours collectif ou représentatif. Sauf si la loi l'exige, ni une partie ni l'arbitre ne peuvent divulguer l'existence, le contenu ou les résultats d'un arbitrage sans le consentement écrit préalable des deux parties, sauf pour protéger ou poursuivre un droit légal. Si une condition ou une disposition de cette section est invalide, illégale ou inapplicable dans une juridiction, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre condition ou disposition de cette section ni n'invalidera ou ne rendra inapplicable cette condition ou cette disposition dans toute autre juridiction. . Si, pour quelque raison que ce soit, un différend se déroule devant un tribunal plutôt qu'en arbitrage, les parties renoncent par la présente à tout droit à un procès devant jury. Cette clause d'arbitrage survivra à toute annulation ou résiliation de votre accord de participation à l'un de nos programmes.

12. Loi de la Floride : Nous nous efforçons de nous conformer à la Florida Telemarketing Act et à la Florida Do Not Call Act applicables aux résidents de la Floride. À des fins de conformité, vous acceptez que nous puissions supposer que vous êtes un résident de la Floride si, au moment de l'inscription au programme, (1) votre adresse de livraison, telle que fournie, est située en Floride ou (2) l'indicatif régional de le numéro de téléphone utilisé pour s'inscrire au programme est un indicatif régional de Floride. Vous acceptez que les exigences de la Florida Telemarketing Act et de la Florida Do Not Call Act ne s'appliquent pas à vous, et vous ne devez pas affirmer que vous êtes un résident de la Floride, si vous ne répondez à aucun de ces critères ou, à titre subsidiaire, ne nous informez pas par écrit que vous êtes un résident de la Floride en nous envoyant une notification écrite. Dans la mesure où vous êtes un résident de Floride, vous acceptez que les messages mobiles envoyés par nous en réponse directe aux messages mobiles ou aux demandes de votre part (y compris, mais sans s'y limiter, la réponse aux mots clés, l'opt-in, les demandes d'aide ou d'arrêt et les notifications d'expédition) doivent ne constitue pas un "appel de vente téléphonique" ou un "appel téléphonique de sollicitation téléphonique commerciale" aux fins de l'article 501 des lois de la Floride (y compris, mais sans s'y limiter, les articles 501.059 et 501.616), dans la mesure où la loi est par ailleurs pertinente et applicable.

13. Divers : Vous nous garantissez et déclarez que vous disposez de tous les droits, pouvoirs et autorité nécessaires pour accepter ces conditions et exécuter vos obligations en vertu des présentes, et rien dans le présent accord ou dans l'exécution de ces obligations ne vous mettra en infraction. de tout autre contrat ou obligation. Le défaut de l'une ou l'autre des parties d'exercer à quelque égard que ce soit tout droit prévu aux présentes ne sera pas considéré comme une renonciation à tout autre droit en vertu des présentes. Si une disposition du présent accord est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire pour que le présent accord reste par ailleurs pleinement en vigueur et exécutoire. Toutes les nouvelles fonctionnalités, modifications, mises à jour ou améliorations du programme sont soumises au présent accord, sauf indication contraire explicite par écrit. Nous nous réservons le droit de modifier le présent Accord de temps à autre. Toute mise à jour du présent Accord vous sera communiquée. Vous reconnaissez votre responsabilité de revoir le présent Accord de temps à autre et d'être au courant de ces changements. En continuant à participer au programme après de telles modifications, vous acceptez le présent accord, tel que modifié.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Informations personnelles : Le type d'informations que nous collectons peut inclure :

  • Nom;
  • les coordonnées, y compris l'adresse e-mail, l'adresse et le numéro de téléphone ;
  • date de naissance;
  • des informations démographiques telles que le code postal ;
  • préférences et opinions; et
  • toute autre information demandée sur ce site ou autrement demandée par nous ou fournie par vous.

Votre utilisation de notre site : comme pour la plupart des entreprises en ligne, nous pouvons enregistrer des informations sur votre accès et votre utilisation de notre site, y compris via l'utilisation de cookies Internet, votre communication avec notre site, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet.

Votre opinion et vos commentaires : nous pouvons vous contacter pour répondre volontairement à des questionnaires, des critiques de produits ou des études de marché afin de solliciter votre opinion et vos commentaires. La fourniture de ces informations est facultative pour vous.

Si nous recevons vos informations personnelles de tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Marketing textuel (le cas échéant) : avec votre permission, nous pouvons envoyer des messages texte concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour. Les mises à jour incluent des rappels de paiement. Les webhooks seront utilisés pour déclencher le système de messagerie Checkout Reminders.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons et utilisons les informations à des fins telles que :

  • pour vous contacter et communiquer avec vous ;
  • livrer les produits demandés ;
  • pour la tenue de dossiers internes ;
  • pour les études de marché et le développement commercial, y compris le développement de sites Web et l'évaluation du trafic et des tendances des sites Web ;
  • pour vous fournir un contenu de site personnalisé ;
  • pour le marketing, y compris le marketing direct ;
  • pour organiser des compétitions ou vous offrir des avantages supplémentaires ; et
  • pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à;

  • les agences d'évaluation du crédit et les cours, tribunaux et autorités de réglementation lorsque les clients ne paient pas les biens ou services que nous leur fournissons ;
  • les cours, tribunaux, autorités réglementaires et bureaux chargés de l'application de la loi, comme l'exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux, et
  • des tiers, y compris des agents ou des sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct. Cela peut inclure des parties situées ou qui stockent des données à l'extérieur du Canada et des États-Unis.

Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers à ces fins, nous demanderons que le tiers respecte la présente politique de confidentialité concernant le traitement de vos informations personnelles.

En cas de changement de contrôle de notre entreprise ou de vente ou de transfert d'actifs commerciaux, nous nous réservons le droit de transférer, dans la mesure permise par la loi, nos bases de données d'utilisateurs, ainsi que toute information personnelle et non personnelle contenue dans ces bases de données. Ces informations peuvent être divulguées à un acquéreur potentiel. Nous chercherons à ne divulguer des informations qu'en toute bonne foi.

VOS DROITS SUR LE CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Choix et consentement : Nous fournir vos informations personnelles est facultatif pour vous. Vous pouvez choisir de ne pas fournir d'informations personnelles. Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles, vous consentez aux termes de cette politique de confidentialité et à ce que nous divulguions ou recevions vos informations personnelles à ces fins.

Votre fourniture d'informations de tiers : Si vous nous fournissez des informations personnelles de tiers, vous nous garantissez que vous avez le consentement du tiers pour les fournir.

Restreindre : Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles. Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans le pied de page de tout e-mail que vous recevez de notre part, ou en nous contactant à support@koyresort.com

Accès : Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, dans certaines circonstances énoncées dans la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique. La PIPA, qui est entrée en vigueur le 1er janvier 2004, établit les règles de base sur la façon dont les entreprises et les organismes sans but lucratif de la Colombie-Britannique peuvent recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez mettre à jour vos coordonnées dans l'onglet Mon compte ou nous contacter par e-mail support@koyresort.com . Nous comptons en partie sur les clients pour nous informer lorsque leurs informations personnelles changent. Nous répondrons à toute demande dans un délai raisonnable. Nous nous efforcerons de corriger rapidement toute information jugée inexacte, incomplète ou périmée.

Réclamations : Si vous pensez que nous avons violé votre vie privée et que vous souhaitez déposer une plainte concernant cette violation, veuillez nous contacter par e-mail support@koyresort.com en indiquant les détails de la violation. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons par écrit en indiquant le résultat de notre enquête, les mesures que nous proposons de prendre pour remédier à la violation et toute autre mesure que nous prendrons pour traiter votre plainte.

Se désabonner : Pour vous désabonner de notre base de données de courrier électronique ou vous désabonner des communications, veuillez utiliser le bouton de désabonnement au bas de nos communications par courrier électronique ou contactez-nous par courrier électronique support@koyresort.com .

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Nous nous engageons à garantir la sécurité des informations que vous fournissez. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations et les protéger contre les abus, les interférences, les pertes et les accès, modifications et divulgations non autorisés.

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COOKIES ET BALISES WEB

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Courrier : 1456 E Pender Street, Vancouver, BC, Canada, V5L 1V8.
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