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Informations sur la livraison

OPTIONS DE PAIEMENT
Les paiements peuvent être effectués en ligne en utilisant les cartes de crédit suivantes :
Visa
MasterCard
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TAXE DE VENTE
La taxe de vente applicable ou la TPS/TVH sera facturée sur le total de la marchandise, sans compter les frais d'expédition et de manutention, pour les commandes expédiées au Canada. Voici les taxes de vente applicables lors de l'achat de Koy Resort sur les envois canadiens :
Colombie-Britannique – 7 % TVP / 5 % TPS
Ontario – 13 % TVH
Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve/Labrador – 15 % TVH
Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard - 15 % TVH
Alberta, Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut – TPS de 5 %
Saskatchewan – 5 % TVP / 5 % TPS
Manitoba – 8 % TVP / 5 % TPS
Québec – 9,975 % TVP / 5 % TPS

FRAIS DE CARTE DE CRÉDIT
Nous débiterons votre carte de crédit lors de la commande.

EXPÉDITION FRACTIONNÉE
Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les envois fractionnés pour les commandes internationales. Si nous ne pouvons pas traiter un article de votre commande, notre équipe du service client vous contactera.

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT
Les commandes passées avant 14h00 HNE, hors week-ends et jours fériés, d'articles en stock sont généralement expédiées le jour même depuis notre entrepôt à Vancouver, Canada. Les articles répertoriés en pré-commande ou en rupture de stock seront expédiés dès que les articles seront disponibles. Parfois, en raison de la demande populaire, un article désigné comme étant en stock peut en fait être en rupture de stock au moment où vous passez votre commande. Dans de tels cas, nous vous en informerons et expédierons votre commande dès que l'article sera disponible.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Frais d'expédition au Canada via UPS.

GRATUIT sur les commandes de plus de 120 $ (5-7 jours ouvrables)

Standard (5-7 jours ouvrables)

Deux jours (2-3 jours ouvrables)

LIBRE 10,00 $ 20,00 $


EXPÉDITION DE RETOUR

Pour votre commodité, nous incluons une étiquette d'expédition de retour UPS avec toutes les commandes expédiées au Canada.

SUIVI
Nous expédions principalement via UPS. Vous recevrez un e-mail de suivi de notre part lors de l'expédition de votre colis.

EXPÉDITION AUX BOÎTES POSTALES
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COMMANDES INTERNATIONALES
Koy Resort ne livre actuellement qu'au Canada et aux États-Unis.

MÉTHODES DE PAYEMENT
Les modes de paiement suivants sont acceptés pour toutes les commandes : • Visa • Mastercard • American Express

TARIF D'EXPÉDITION
Les tarifs d'expédition internationale sont calculés en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment le nombre d'articles que vous achetez, le poids de l'article et le pays/la région de destination. L'expédition internationale sera calculée lors du paiement par UPS.

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ESTIMATIONS DE LIVRAISON
La plupart des articles en stock arrivent généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. ("Jours ouvrables" signifie du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés canadiens)
Pour les commandes internationales, veuillez noter : bien que nous fassions de notre mieux pour livrer vos articles dans les délais estimés, les dates de livraison ne sont pas garanties en raison des douanes.

Retour

RETOUR
Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser votre achat en ligne, autre que les articles désignés comme "en solde" , dans les 21 jours tant que les articles sont en état vendable avec les étiquettes attachées. Les crédits seront émis en fonction du mode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais d'expédition applicables.

DES ÉCHANGES
Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente d'un article acheté, ou d'un nouvel article, veuillez retourner l'article que vous ne voulez pas pour un remboursement complet conformément aux directives de retour de 21 jours et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

VENDRE DES ARTICLES
TOUS LES « ARTICLES EN VENTE » ACHETÉS EN LIGNE SONT DES VENTES FINALES

ACHATS EN LIGNE
* Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser votre achat en ligne, autre que les articles désignés comme "en solde", dans les 21 jours suivant la date d'achat, à condition que les articles soient en état de vente avec toutes les étiquettes attachées.

* Le produit doit être non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et la doublure de protection hygiénique encore attachées

* Les articles avec des marques de maquillage, sans doublures hygiéniques, étiquettes retirées ou dans un état autrement invendable peuvent être rejetés.

* Pour retourner des articles achetés en ligne, envoyez les articles avec votre formulaire de retour avec une brève explication à l'adresse indiquée ci-dessous. Pour votre commodité, nous incluons une étiquette d'expédition de retour UPS dans tous les colis expédiés au Canada. Lorsque vous utilisez notre étiquette de retour UPS, déposez-la dans une boîte de dépôt UPS ou planifiez un ramassage (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer). Si vous rachetez un nouvel article, nous vous rembourserons les frais de retour.

*Les crédits seront émis selon le mode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais d'expédition applicables. Les retours sont généralement traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.

* Si vous n'utilisez pas l'étiquette d'expédition "Koy Resort", nous vous recommandons de demander un numéro de suivi et une confirmation de livraison à votre fournisseur d'expédition pour assurer la bonne livraison de votre retour. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les envois de retour perdus et non confirmés.

Retours de marchandise en ligne :
Koy Resort
1456, rue E. Pender,
Vancouver, Colombie-Britannique
V5L 1V8